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  1. 电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?

电话销售开场白技巧,如何做好电话销售?

电话销售被挂的概率非常大,为什么?因为你开场就犯了4个错误?

第一个错误,上来就介绍自己是哪个公司,是谁及干什么的。这样开场本不是坏事,但是很容易被客户挂电话,因为没人喜欢被推销。

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第二个错误,接通电话后直接问客户需求。比如,你有购房需求吗?你有购车***吗?这样提问非常的唐突,站在客户的角度,既使有需求,在没有跟你确认信任关系之前,客户为什么要告诉你到底有没有需求?万一你是个骗子怎么办?

第三个错误,经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊,但从客户的角度来讲,你打电话过去其实已经在打扰到对方了,越谦逊反而显得你能量弱,当能量不对等的时候,销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。

第四个错误,为了表亲热,喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实,这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离,反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候,会让对方觉得你非常的不专业。所以,想不让客户开场就挂你电话,这4个错误必须先规避掉。

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然后才是提升电话销售开场白的技巧,一共分为3个步骤:

电话销售是一种常见的销售模式。跟直接面对面沟通不同,作为电话销售,开场白非常重要,它决定着客户对你的印象,甚至能否有继续沟通的机会。因此,在开始电话销售前需要做好以下的几个准备:

1、机会是留给有准备的人

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对于电话销售来说,你的每一通电话都非常重要。它可能决定着你的去或者留。因此你需要做好万全的准备。除了我们需要准确地对客户进行定位,了解客户的信息外,还需要熟悉售卖的产品,整理你的销售话术和步骤——做到清晰有条例、不重复不啰嗦,要做好被拒绝的准备。当然,最重要的就是精心准备你的开场白。

2、开场白,注意三项原则

由于客户的时间很宝贵,建议电话销售的开场白不宜过于复杂,注意把握三大原则——让对方感兴趣、让对方信任、不要官方。

在设计开场白的时候,我们首先要考虑电话销售希望达到怎样的目的,例如如果希望引起客户的兴趣,让客户知道你们公司产品本身的价值和可以获得的收益,才能有继续交流沟通的资本。而且客户跟你属于第一次沟通,那么,建议你可以让客户知道你是什么公司,做什么产品,最近公司有怎样的项目优惠给到她,看她是否感兴趣。当然,如果自己公司不是很知名的公司可以将公司这一项忽略掉。

在设计开场白的时候,我们也需要注意如何获得客户的信任。信任主要来自于两方面:一就是你所在的平台是知名公司,二则是你在进行电话销售时表现的精神气,例如是否自信、对产品是否熟悉等。

当然,开场白也不是一成不变的,可以是一句问候,一个表情,主要视乎你跟客户的关系,还有客户的状态而灵活调整,不要过于笼统官方。

3、开场白,亦需要注意沟通时机

此外,还需要提醒的是若客户比较忙碌或者开会等原因不方便沟通,建议销售人员要终止沟通,另约时间,不要为了完成电话沟通任务而死拉着客户聊而导致客户的反感。最后得不偿失。

在电话销售中,电话的两端分别是销售员和客户,中间的销售活动则是心与心的交流,想做好销售其实是打一场“心理战”。想要做好电话销售,就必须要能够回答客户下面的六个问题:

这几个问题非常重要,要认真思考。因为当我们接到电话推销的时候,也会有这种想法。

销售是一门大学问,电话销售是在电话里沟通,连人都没有见过,更别谈什么信任感,所以沟通的时候要注意以下8个问题,避免你不小心就丢失你的客户:

要想成功拿下客户,你必须要了解客户的心里想要的是什么?

打电话的时候,经常会碰到客户回到“我不需要”,这是有心理原因的,这些原因归结于以下几点:

了解完这些以后,其实总结下来,想做好电话销售做好四个方面就好:

你要学会站在客户的角度想问题,因为如果客户有疑虑的时候,成交就很难达成,当我们有效地解决客户的疑虑的时候,很容易就会成交了。所以,要真诚地站在客户的角度审视问题,为成交铺平道路。

通过对话尽可能快速发掘客户的兴趣,快速地谈论客户感兴趣的话题,为后面的沟通做好铺垫。

到此,以上就是小编对于江门海外电销线路专卖的问题就介绍到这了,希望介绍关于江门海外电销线路专卖的1点解答对大家有用。

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